メール容量オーバー時の対処方法

最初にご確認ください

「メールボックス容量オーバーのご案内」のメールが届いたお客様へ、サーバー側のメールボックス容量が超過している場合の対処方法をご案内します。

※この対処を行うと、サーバー側に蓄積されているメールが削除されます。内容を十分ご確認のうえ実施してください。

1. まず不要なメールを削除し、容量を確保してください。削除対象は 受信トレイだけでなく送信済み・ゴミ箱・迷惑メール も含みます。
2. POP で利用している場合は、受信後もサーバーへメールを残す設定になっていないか確認してください。
3. IMAP で利用している場合は、サーバー上の各フォルダーを整理するか、必要なメールをローカル保存先へ移してからサーバー側を削除してください。
4. 削除や設定変更のあと、すぐに改善しない場合は少し時間を置いて再確認してください。同期反映まで時間がかかることがあります。

ご利用の設定方式が分からない場合は、普段お使いのメールソフトの設定画面で POP または IMAP をご確認ください。

WebPOPで削除する場合

1. WebPOPへログインします。
2. 削除対象メールを選択し、個別削除または一括削除を実行します。

受信トレイの不要メールを先に整理すると空き容量を素早く確保できます。WebPOP で削除できるのは受信トレイ内のメールです。

IMAPで設定されている場合

1. IMAPはサーバー上のメールを各端末で同期する方式です。端末から見えなくなっても、サーバー上のゴミ箱や迷惑メールへ残っている間は空き容量は戻りません。
2. まずは 受信トレイ・送信済み・添付ファイルの大きいメール を整理し、その後に ゴミ箱 と 迷惑メール を空にしてください。
3. 削除せずに保管したいメールは、各メールソフトの ローカルフォルダー や このコンピューターのみ の保存先へコピーまたは移動してから、サーバー側の元メールを削除してください。
4. メールソフトで削除した直後は、同期完了まで空き容量が反映されないことがあります。削除後に数分待ってから再確認してください。
5. WebPOPでは受信トレイ以外を十分に整理できないため、IMAPで利用しているメールソフト側で各フォルダーを確認するのが確実です。

過去に IMAP 設定を行っていて、現在は POP 設定で利用している場合や、削除対象のフォルダーが見当たらない場合は、お問い合わせください。

Outlook Classic でサーバー保存設定を確認

1. ファイル → アカウント設定 → アカウント設定 を開き、対象の POP アカウントを選びます。
2. 変更 → 詳細設定 → 詳細設定 タブを開きます。
3. 配信 にある サーバーにメッセージのコピーを置く のチェック状態を確認します。
4. 複数端末やWebメールでも同じメールを確認したい場合はチェックを残し、あわせて サーバーから削除する日数 を設定してください。
5. この端末だけで受信する場合はチェックを外すと、受信後にサーバー側のメールが残らなくなり、容量超過を防ぎやすくなります。

Thunderbird 最新版で確認する場合

1. 右上メニューから アカウント設定 を開き、対象アカウントの サーバー設定 を選びます。
2. ダウンロード後もサーバーにメッセージを残す のチェック状態を確認します。
3. 必要に応じて ダウンロードから○日以上経過したメッセージは削除する や 削除したらサーバーからも削除する を組み合わせます。
4. Webメールや別端末でも確認するならチェックは残し、日数削除を併用してください。1台だけで使うならチェックを外すと容量が増えにくくなります。

Becky! を利用する場合

1. 対象メールボックスを右クリックし、メールボックスの設定 を開きます。
2. サーバー情報 または 詳細 で、受信後もサーバーにメールを残す設定を確認します。
3. 複数端末で同じメールを確認したい場合はサーバーに残す設定を有効にし、あわせて 日数で削除 する運用にしてください。
4. 1台だけで受信する場合はサーバーへ残さない設定にすると、容量超過を防ぎやすくなります。
5. 設定変更後は不要メールを削除し、ゴミ箱も空にしてサーバー容量を確保してください。